מדיניות פרטיות

.1מה אנו אוספים

• נתוני חשבון — שם, אימייל עסקי, שם החברה. נמסרים על־ידך בעת ההרשמה או מילוי טופס הפנייה.
• נתונים תפעוליים — תוכן שאת מבקשת מ־OpsAgent לעבד (לידים, מועמדים, חשבוניות, הודעות). מאוחסן רק לפרק הזמן הדרוש להשלמת התהליך.
• נתוני שימוש — אתר זה משתמש בארבעה שירותי ניתוח ומעקב: Google Analytics 4 (צפיות בעמודים), PostHog (ניתוח מוצר וכן הקלטת הפעלה — הקלטה של הביקור שלך, מאוחסנת בארצות הברית), Mixpanel (ניתוח מוצר עבור משפך השיווק הציבורי; אסימון פרויקט לקוח מוטמע ב־HTML של העמוד), ו־Creeper RUM Vitals (מדידת מהירות טעינה). ביחד שירותים אלה מקבלים את כתובת ה־IP שלך, סוג הדפדפן, השפה, אזור הזמן, זיכרון המכשיר, העמודים בהם ביקרת ומזהה הפעלה שנוצר אקראית. הקלטת ההפעלה מסתירה את תוכן שדות הטופס; טקסט אחר בעמוד מוקלט. איננו משתמשים במידע זה ליצירת פרופילי פרסום ואיננו מוכרים אותו.
• עוגיות, אחסון בדפדפן ובחירתך — בביקור הראשון שלך אנו שואלים אם לאפשר ניתוח שימוש. עד שתבחרי אישור אנליטיקה, PostHog (כולל הקלטת הפעלה), Mixpanel ו־Creeper אינם מופעלים, בכל מקום בעולם. Google Analytics פועל תחת Google Consent Mode: עבור מבקרים מ־EEA, בריטניה ושווייץ, ועבור כל מי שבוחרת חיוני בלבד, הוא אינו קובע עוגיות ניתוח ושולח רק אותות מדידה ללא עוגיות; במקומות אחרים הוא מודד צפיות בעמודים כברירת מחדל. לאחר שתאשרי, השירותים הנ"ל קובעים עוגיות ומפתחות אחסון בדפדפן, כולל מזהה הפעלה. אנו שומרים את בחירתך בדפדפן (oa_consent) למשך עד 12 חודשים. ניתן לשנות בכל עת: הגדרות פרטיות.
• Global Privacy Control — אם הדפדפן שלך שולח אות Global Privacy Control (הכותרת Sec-GPC: 1, שנחשפת לעמודים כ־navigator.globalPrivacyControl), אנו מתייחסים אליו כחיוני בלבד, בכל מקום בעולם: Google Analytics אינו קובע עוגיות ניתוח, ו־PostHog, Mixpanel ו־Creeper אינם מופעלים. במקרה זה איננו מציגים את באנר ההסכמה ואיננו שומרים עבורך בחירה, ולכן כיבוי האות מחזיר אותך לתהליך הרגיל. אם את עדיין רוצה לאפשר ניתוח שימוש, ניתן לבחור אישור אנליטיקה תחת הגדרות פרטיות; בחירה זו חלה רק כל עוד עשית אותה כשהאות פעיל.

.2מה אנחנו לא עושים

• איננו מוכרים מידע אישי.
• איננו משתמשים בנתוני לקוחות לאימון מודלים של צד שלישי ללא הסכמה מפורשת.
• איננו חולקים את נתוניך בין לקוחות שונים.

.3היכן המידע מאוחסן

יישום OpsAgent פועל על Google Cloud (אזור ראשי: us-central1). אתר זה מוגש באמצעות Firebase Hosting (Google) מאחורי רשת ה־CDN Fastly. מעבדי משנה כוללים את Anthropic (Claude API), Google (Cloud Run, Firebase Hosting, Google Fonts, Google Analytics, Gmail/Calendar), Fastly (CDN), PostHog (ניתוח מוצר והקלטת הפעלה, ארצות הברית), Mixpanel (ניתוח מוצר, ארצות הברית), Creeper SEO Audit (ניטור מהירות עמודים) ו־jsDelivr (הפצת סקריפטים). כל מעבד משנה מעבד מידע זה בהתאם לתנאים שהוא מפרסם עבור השירות שלו.

.4הזכויות שלך

ניתן לבקש מאיתנו בכל עת גישה, תיקון, ייצוא או מחיקה של המידע שלך. שלחי דוא״ל אל privacy@opsagents.agency ונשיב בתוך 30 יום. לתושבי האיחוד האירופי/בריטניה זכויות לפי GDPR; לתושבי קליפורניה זכויות לפי CCPA — שתיהן מכובדות.

.5אבטחה

OpsAgent פועל לפי מסגרת SOSA — Secure Operations & Safety Assurance. לפירוט הבקרות המלא ראי את מסמך SOSA. בקצרה: הרשאות סוכן במינימום הנדרש, יומן ביקורת מלא לכל קריאת כלי, סודות מוצפנים, ללא אישורי גישה בטקסט גלוי בקוד.

.6יצירת קשר

שאלות, בקשות או פניות: privacy@opsagents.agency או michal@opsagents.agency.